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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 


PREAMBOLO

 

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite forniti da MaMà tramite il proprio dominio www.mamadesignitalia.com.
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le condizioni generali di vendita;

c) creato un account MaMà, come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, MaMà comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è MDI MAMA' DESIGN ITALIA S.R.L., con sede legale Milano, Galleria Passarella n.1 (20122), pec MAMADESIGN@LEGALMAIL.IT, registrata presso la Camera di Commercio di Milano al n. 1986242, capitale sociale di 10.000,00 Euro (diecimila euro/00), (di seguito MDI). Nel presente documento MDI sarà indicata con il nome “MaMà”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Mamà, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio. L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali eo di memorizzarle su supporto durevole.

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a MaMà con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da MaMà in virtù del D.lgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico. 

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da MaMà sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche eo nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da MaMà che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. MaMà non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti MaMà non effettua alcun controllo eo monitoraggio. Mamà non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori eo omissioni eo violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ISCRIZIONE

2.1 Per acquistare tramite il Sito di MaMà è necessario registrarsi, creando un account MaMà, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “Registrati qui” presente nell’home page del Sito.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio MaMà in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “I miei dati”

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere MaMà indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante eo in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a MaMà o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di MaMà. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da MaMà.

2.8 Nell’area personale “I miei ordini” sul Sito l’utente può visualizzare gli ordini in corso, spediti di recente e/o conclusi. Si può richiedere una modifica dell’ordine in corso entro e non oltre le 24 ore dall’inserimento dell’ordine stesso oltre i quali MaMà si riserva la possibilità di rifiutare di apportare tali modifiche. Le modifiche all’ordine sono da ritenersi accettate solo dopo ricevimento di conferma scritta da parte di MaMà dell’avvenuta variazione. L’utente potrà gestire i dati personali e la registrazione alla newsletter nelle sezioni “I miei dati” e “newsletter”.

2.8 Nell’area personale “I miei ordini” sul sito l’utente può visualizzare i propri ordini in corso. Può richiederne una modifica entro e non oltre le 24 ore dall’inserimento dell’ordine stesso. Decorso tale il termine MaMà si riserva la possibilità di rifiutare di accettare tali modifiche. Le modifiche all’ordine sono da ritenersi accettate solo dopo ricevimento di conferma scritta da parte di MaMà dell’avvenuta variazione.

2.9 MaMà si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. MaMà si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui alla sezione 13.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento eliminare il proprio account o cancellarsi dalla Newsletter facendone comunicazione a MaMà tramite i canali indicati sul sito nella sezione “Contatti”. Per la Newsletter sarà anche possibile decidere di cancellarsi attraverso il link presente in ogni mail.

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE e OFFERTA AL PUBBLICO

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, MaMà informa l’utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a MaMà, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- il contratto è concluso quando MaMà registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, MaMà invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato dei costi di spedizione se presenti e di eventuali costi aggiuntivi. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a MaMà entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni

Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto.
- il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di MaMà per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione del sito “I miei ordini” dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

3.2 I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con Mamà.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

4.1 È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, MaMà lo comunicherà al Cliente.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione e di consegna dell’ordine, quando presente, è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo, quando presente, sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine prima dell’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3 Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

4.4 I prodotti resteranno di proprietà di MaMà fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.5 MaMà darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.6 MaMà si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

4.7 La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di effettuare acquisti su MaMà.

5. DISPONIBILITÀ

5.1 I prodotti offerti sul Sito possono essere venduti a prezzi scontati. Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, MaMà effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher.

5.2 MaMà declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. 

6. CONSEGNA

6.1 La consegna dei prodotti MaMà (di seguito “Servizio di Consegna”) è effettuata a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), Il cliente verrà contattato dal Vettore per prendere accordi sulle modalità di consegna. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e dovranno contattare MaMà tramite i contatti illustrati sul sito nell’area "Contatti" entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna.

6.2 MaMà consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità:

a) Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata un tempistica di Consegna stimata. Tale dato ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a MaMà in caso di un mancato rispetto della stessa. Successivamente il Cliente sarà contattato direttamente dal Vettore per concordare la fascia oraria ed il giorno in cui sarà effettuata la Consegna.
Se il Cliente ha la necessità di modificare la data di Consegna già concordata con il Vettore, potrà farlo gratuitamente fino al giorno precedente.  Per fissare una nuova Consegna il Cliente dovrà contattare esclusivamente il Vettore, non MaMà. In caso di assenza del Cliente nel giorno e nella fascia oraria concordata con il Vettore, MaMà addebiterà al Cliente il costo della nuova Consegna. 

6.3 Nel caso in cui:

- la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo meramente esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, etc.;

- la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt; l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi,

il Cliente è tenuto ad informare MaMà tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contatti" del Sito. In caso contrario, MaMà si riserva fin d’ora di addebitare al Cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi di facchinaggio e/o noleggio piattaforme esterne, gru, ecc. Il pagamento dei suddetti costi dovrà avvenire tramite Carta di Credito o tramite bonifico.

6.4 I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore, senza costi aggiuntivi, per un massimo di 3 (tre)  giorni decorrenti dal giorno in cui il vettore prende in carico la merce. Dopo 3 giorni di giacenza il costo è di 8 (otto) Euro più iva  per apertura pratica e 0.55 euro più iva al quintale per ogni giorno di giacenza.

Tale costo verrà imputato al Cliente 

6.5 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore MaMà provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. MaMà non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi eo a cause di forza maggiore.

6.6 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

7.  SPESE DI CONSEGNA

7.1 Le spese di consegna ove presenti sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine. 

8. SERVIZI DI ASSISTENZA

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, contattando il numero verde indicato in homepage o attraverso i canali indicati alla sezione del Sito "Contatti"

9. PAGAMENTO

9.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito o tramite bonifico bancario. Mamà accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e American Express,

9.2 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’utente dovrà indicare nella causale il numero d’ordine di riferimento e dovrà trasmettere per via telematica o a mezzo fax (al numero indicato nella sezione del sito “contatti”) a MaMà copia del dispositivo di pagamento, unitamente alla conferma d’ordine, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Il contratto è concluso quando Mamà registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento. E’ possibile verificare la conferma del pagamento da parte di MaMà nella sezione del sito “I miei ordini”

9.3 In caso di pagamento tramite carta di credito, al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo al momento della spedizione merce

9.4 Copia della fattura sarà inviata in via telematica all’indirizzo mail indicato al momento della registrazione. Nel caso si rendesse necessario un re invio della fattura, sarà necessario fare una richiesta a MaMà tramite i canali indicati sul sito nella sezione “Contatti” .

9.5 In caso di mancati pagamenti, MaMà addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

9.6 MaMà si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

10. GARANZIE

10.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

10.2 Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. MaMà non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui MaMà non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

10.3 Garanzia legale per il Consumatore

Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. 

Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a MaMà l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). 
A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. 

La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, MaMà, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. 
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.  Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

10.4 Garanzia legale per Clienti non Consumatori

Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci ad MaMà l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, MaMà, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. 
Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di conservare il documento d’acquisto.

10.6 In caso di risoluzione del contratto, MaMà restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.
In caso di riduzione del prezzo, MaMà restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. L’utente dovrà concordare con MaMà le modalità di spedizione della merce.

10.7 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

10.8 In nessun caso MaMà potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout

11. DIRITTO DI RECESSO

11.1 Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. 
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti MaMà acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a: MDI MaMà Design Italia, Piazza San Giacomo 14, 20833 Giussano (MB)

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail all’indirizzo info@mamadesignitalia.com a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive.  La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti. 
MaMà provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”).

La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi presso il seguente indirizzo: (*).  Per rendere più agevole la Restituzione dei Prodotti, MaMà mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto. 
Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto puoi contattarci tramite i canali elencati nella sezione "Contatti" del Sito.

11.2 Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 
- il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza; 
- il/i Prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria); 
- le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; 
- la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

11.3 Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, Mamà provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. 
12. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI MAMA’

12.1 MaMà si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di MaMà agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

12.2 MaMà non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12.3 MaMà non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

12.4 La responsabilità di MaMà, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

12.5 In nessun caso MaMà potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

13.1 MaMà si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

13.2 MaMà potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente. 

14. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

14.1 I contenuti di MaMà, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di MaMà e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da MaMà. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

14.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da MaMà in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

14.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da MaMà. 

15 TRATTAMENTO DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da MaMà conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003".

16. DISPOSIZIONI FINALI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

16.2 Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Milano, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.